Есть ли программа на Новый год?

На Новый год отель работает в общем режиме.

Какие размеры крытого бассейна?

Крытый бассейн работает круглый год, размером 7,5*5,5*1,5 метров. Температура 27-29 градусов. Часы работы с 9:00 до 22:00. Без еды, напитков и сигарет. Только в сменной обуви и купальных костюмах)

Как часто происходит уборка?

В сезон влажная уборка номеров происходит ежедневно. В несезон - по запросу.

Можно ли в Вашем отеле жить в животными?

Отель CASTRO может предоставить размещение некоторым Вашим питомцам стоимостью 500 рублей в сутки. Обратите внимание, есть ограничения по весу, до 5 кг, и породам! При регистрации в отеле взимается возвратный депозит 3 000 рублей. На территории Отеля передвижение питомцев только в переноске!

Есть ли в отеле - камера хранения/комната для багажа?

Да есть. Это бесплатная услуга для гостей отеля.

Есть ли сейфы в номерах?

Сейфы есть только в номерах категории ЛЮКС.

Можно ли посещать отель лицам с ограниченными возможностями?

В отеле есть пандус, проем шириной 69 см, ведущий с улицы до ресепшена и в столовую, лифт, проем шириной 80 см, с 1 по 5 этажи. Обратите внимание! Номера не оборудованы поручнями в ванной комнате и свободным въездом в душевую кабину. Поэтому рекомендуется размещение с сопровождающим.

Что в отеле с питанием?

Питание - платная дополнительная услуга. С мая по октябрь в отеле работает столовая с линией раздачи, с 7:00 до 21:30. В несезон, отель предлагает комплексные завтраки.

Есть ли почасовые тарифы?

В отеле нет раннего заезда или позднего выезда. Расчетный час 12:00. Любая задержка в номере оплачивается суточным тарифом.

Есть ли у вас Room-Service?

В отеле нет room-service.

Нужно ли бронировать места на парковке? Это платно?

В отеле три парковочные зоны: крытая, под открытым небом перед отелем, под открытым небом через дорогу. Все автопарковки под видеонаблюдением. Заранее места не бронируются, ваши машины паркует отель. Услуга бесплатная. Наличие мест не гарантируется.

Можно курить на балконах?

В отеле можно курить только в специально отведенных для этого местах на улице! В номерах и на балконах курить запрещено! В случае нарушения требований Федерального закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», нарушитель обязан оплатить в полном объеме, согласно прейскуранта, услугу «Устранение последствий табачного дыма».

Где постирать вещи?

В отеле есть услуга прачечной. Одна загрузка до 7ми килограмм - 500 рублей. Белье возвращается влажным. В стирку не принимаются нижнее белье и носки. Услуга оформляется на ресепшене.

Как далеко отель расположен от моря?

У отеля очень удачное расположение! До моря 5 минут ходьбы, до центра 2 минуты!

Есть ли в отеле спорт зал?

В отеле есть тренажеры под открытым небом на террасе для загара. Терраса работает с 8:00 до 22:00 расположена на крыше отеля, так же на ней расположены качели и лежаки для загара.

Когда заказывать трансфер?

За 5-3 дня до даты заезда напишите на вотсап администратору Отеля Кастро по телефону 8-988-315-7877. При записи необходимо указать точное количество взрослых и детей. Также время прибытия на ж/д вокзал или в аэропорт. ФИО человека, на кого было оформлено бронирование и номер сотового телефона, работающего по прибытии в Краснодарский край.

Какие размеры уличного бассейна?

Бассейн под открытым небом работает с мая по октябрь, размером 8,5*8,5*1,6 метров. Температура 27-29 градусов. Часы работы с 9:00 до 22:00. Без еды, напитков и сигарет.

Какие часы работы ресепшена?

Администраторы работают 24/7, отдел бронирования с 9:00 до 21:00.

Как часто меняют белье?

Смена белья и полотенец происходит раз в 4-5 дней в сезон. В несезон смена белья и полотенец происходит по запросу.

Могу ли я поменять даты бронирования?

Да, можете, при наличии возможности и не менее чем за 14 ночей до даты заезда. Обратите внимание, что перерасчет будет осуществляться по действующему тарифу.

У меня есть бронь, но я не могу приехать, как сохранить деньги?

Внесенную предоплату можно сохранить на депозите, если вы обратитесь в отель не менее чем за 14 календарных дней до предполагаемой даты заезда. Вы сможете воспользоваться депозитом в течении года, т.е. новое бронирование необходимо оформить до текущей даты следующего года.

Ведется ли в отеле видеосъемка?

Да, в общественных зонах отеля установлены камеры видеонаблюдения.