Есть ли программа на Новый год?

На Новый год отель работает в общем режиме.

Какие размеры крытого бассейна?

Крытый бассейн работает круглый год, размером 7,5*5,5*1,5 метров. Температура 27-29 градусов. Часы работы с 9:00 до 22:00. Без еды, напитков и сигарет. Только в сменной обуви и купальных костюмах)

Как часто происходит уборка?

В сезон влажная уборка номеров происходит ежедневно. В несезон - по запросу.

Можно ли в Вашем отеле жить в животными?

Отель CASTRO может предоставить размещение некоторым Вашим питомцам стоимостью 500 рублей в сутки. Обратите внимание, есть ограничения по весу, до 5 кг, и породам! При регистрации в отеле взимается возвратный депозит 3 000 рублей. На территории Отеля передвижение питомцев только в переноске!

Есть ли в отеле - камера хранения/комната для багажа?

Да есть. Это бесплатная услуга для гостей отеля.

Есть ли сейфы в номерах?

Сейфы есть только в номерах категории ЛЮКС.

Можно ли посещать отель лицам с ограниченными возможностями?

В отеле есть пандус, проем шириной 69 см, ведущий с улицы до ресепшена и в столовую, лифт, проем шириной 80 см, с 1 по 5 этажи. Обратите внимание! Номера не оборудованы поручнями в ванной комнате и свободным въездом в душевую кабину. Поэтому рекомендуется размещение с сопровождающим.

Что в отеле с питанием?

Питание - платная дополнительная услуга. С мая по октябрь в отеле работает столовая с линией раздачи, с 7:00 до 21:30. В несезон, отель предлагает комплексные завтраки.

Есть ли почасовые тарифы?

В отеле нет раннего заезда или позднего выезда. Расчетный час 12:00. Любая задержка в номере оплачивается суточным тарифом.

Есть ли у вас Room-Service?

В отеле нет room-service.

Нужно ли бронировать места на парковке? Это платно?

В отеле три парковочные зоны: крытая, под открытым небом перед отелем, под открытым небом через дорогу. Все автопарковки под видеонаблюдением. Заранее места не бронируются, ваши машины паркует отель. Эта услуга бесплатная.

Можно курить на балконах?

В отеле можно курить только в специально отведенных для этого местах на улице! В номерах и на балконах курить запрещено!

Где постирать вещи?

В отеле есть услуга прачечной. Одна загрузка до 7ми килограмм - 500 рублей. Белье возвращается влажным. В стирку не принимаются нижнее белье и носки. Услуга оформляется на ресепшене.

Как далеко отель расположен от моря?

У отеля очень удачное расположение! До моря 5 минут ходьбы, до центра 2 минуты!

Есть ли в отеле спорт зал?

В отеле есть тренажеры под открытым небом на террасе для загара. Терраса работает с 8:00 до 22:00 расположена на крыше отеля, так же на ней расположены качели и лежаки для загара.

Когда заказывать трансфер?

За 5-3 дня до даты заезда напишите на вотсап администратору Отеля Кастро по телефону 8-988-315-7877. При записи необходимо указать точное количество взрослых и детей. Также время прибытия на ж/д вокзал или в аэропорт. ФИО человека, на кого было оформлено бронирование и номер сотового телефона, работающего по прибытии в Краснодарский край.

Какие размеры уличного бассейна?

Бассейн под открытым небом работает с мая по октябрь, размером 8,5*8,5*1,6 метров. Температура 27-29 градусов. Часы работы с 9:00 до 22:00. Без еды, напитков и сигарет.

Какие часы работы ресепшена?

Администраторы работают 24/7, отдел бронирования с 9:00 до 21:00.

Как часто меняют белье?

Смена белья и полотенец происходит раз в 4-5 дней в сезон. В несезон смена белья и полотенец происходит по запросу.

Могу ли я поменять даты бронирования?

Да, можете, при наличии возможности и не менее чем за 14 ночей до даты заезда. Обратите внимание, что перерасчет будет осуществляться по действующему тарифу.

У меня есть бронь, но я не могу приехать, как сохранить деньги?

Внесенную предоплату можно сохранить на депозите, если вы обратитесь в отель не менее чем за 14 календарных дней до предполагаемой даты заезда. Вы сможете воспользоваться депозитом в течении года, т.е. новое бронирование необходимо оформить до текущей даты следующего года.